Гостей Олимпиады в Сочи встречают гиды-волонтеры

Долгожданная Олимпиада в Сочи собирает гостей со всех уголков планеты. Для удобства иностранцев в местах массового скопления людей правительство предусмотрело наличие специально обученных волонтеров. Каждый из них прошел курс английского языка для того, чтобы свободно объяснить гостю, где находятся олимпийские объекты, рестораны, такси, отели и прочие места.

Сегодня в Сочи уже прибыли первые болельщики из-за границы. В аэропорту, на вокзале их встречают волонтеры и помогают сориентироваться в дальнейшем маршруте следования. Легкая на первый взгляд работа требует тщательной подготовки (инструктаж производится каждое утро).

Одним из главных правил является полное отсутствие в лексиконе волонтера фразы «не могу вам помочь». Инструкции четко предусматривают немедленный звонок лидеру группы, который координирует работу нескольких волонтеров одновременно.

Немалую роль в качестве услуг играет настрой работников. Тим-лидер Г. Похваленская каждое утро настраивает ребят и девушек на серьезное отношение к выполнению своих обязанностей. Все должны помнить, что от качества предоставленной помощи зависит имидж города и государства.

Перед проведением Олимпиады было подготовлено свыше 4 тысяч волонтеров. Отличительной чертой официального помощника является наклейка на верхней одежде. У каждого гида есть надпись на куртке « Ask Me» («Спроси меня»). Для многочисленных консультаций и оперативной работы всем волонтерам выданы бесплатные сим-карты и городская карта с подробной инфраструктурой.

Тестовый режим работы «мобильных помощников» подходит к логическому завершению. В помощь приезжающим специально установлены киоски с исчерпывающими данными о городе Сочи, олимпийских объектах, гостиницах, такси и многом другом.

Курсы итальянского языка, английского, немецкого и других позволяют волонтерам активно помогать гостям из любой страны мира. Чаще всего болельщики интересуются музеями, парками, гостиницами. Даже гости из Японии смогут найти общий язык с гидом. На 7 февраля назначены многочисленные мероприятия в городе. Основной задачей молодых ребят и девушек будет оказание посильной помощи гостям.