Очередь забирает большое количество времени. Это бесполезно потраченное время практически вычеркнуто из нашей жизни. При этом в бессмысленном ожидании расходуется не только время, но и нервы. Особенно это становится заметно тогда, когда чувствуется острая его нехватка. Многие люди задумываются о том, сколько можно было сделать, проводя это время с пользой. Конечно, исключить эту трату времени из повседневной жизни невозможно, но сделать условия ожидания комфортнее - вполне реально. Различные системы электронной очереди призваны снизить время ожидания, возможно даже заменить ожидание отдыхом.

Так что же такое электронная очередь?

Комплекс технических мер, направленный на оптимизацию приёма посетителей называется электронной очередью. Её задача - повысить качество обслуживания клиентов и перевести его на новый уровень.

Давайте попробуем разобраться в преимуществах электронной очереди по сравнению с живой.

С помощью специального оборудования каждому посетителю присваивается номер и выдаётся талон регистрации, что не требует от него обязанности находиться в определённом месте пункта приёма.

Так же посетитель по номеру оценивает время ожидания, и это время потратить с пользой для себя. Бывают случаи, например в билетной кассе, когда вам объявляют, что касса закрывается на технический перерыв, а то, что вы простояли уже полчаса, никому не интересно.

В электронной системе всё это предусмотрено, при превышении количества посетителей, связанного с ограничением времени работы, вам будет отказано в регистрации. Не придётся напрасно тратить драгоценное время.

Система очереди помогает не только посетителям, но и работникам, посредством ведения статистики и формирования отчётов. Анализируя эту информацию, операторы оптимизируют свою работу, корректируют график работы.

 В офисе система приема посетителей поможет сориентироваться среди большого количества кабинетов, так как на талоне регистрации указан его номер и расположение. В дополнение к этому, при подходе вашего времени, с помощью установленных динамиков, произносится голосовое сообщение, приглашая вас к определённому окну, эту же информацию вам покажет электронное табло. Ещё одним преимуществом электронной очереди является удалённая регистрация, позволяющая спланировать время приёма. Она осуществляется чаще всего посредством интернета (веб-сайта) или через оператора. Этот способ регистрации позволяет в любое время суток записаться на приём.