С учётом специфики работы интернет-магазинов момент доставки давно уже является важнейшим параметром. Рассмотрим основные способы доставки товара и факторы, влияющие на сроки исполнения заказов.
1. Доставка курьерами. В больших городах это самый востребованный способ, особенно в Москве, Санкт-Петербурге и других мегаполисах. Главными его преимуществами считается скорость, а также возможность покупателя ознакомиться с товаром и проверить его функциональность перед приобретением. Надёжность тут равна почти 100%. Цена услуг курьерских организаций составит около 200 рублей в пределах Москвы. Это уже можно отнести к недостаткам, так как относительно дорого, причём часто финансовый груз ложится на продавца.
2. Самовывоз из интернет-магазина. Для покупателя этот способ выгоден тем, что не приходится договариваться ни с кем из посредников, соответственно, никому не надо платить. Это особенно важно при относительно небольшой сумме заказа. Основной недостаток самовывоза – большой процент некупленных товаров. При такой схеме покупатель по большому счёту не несёт никаких обязательств, и товар накапливается у продавца, зачастую неликвидный.
3. Доставка экспресс-почтой или Почтой России наложенным платежом. Первое преимущество – охват территории. Данным способом можно отправлять товар в любое место России, да и с сопредельными государствами проблем не возникнет. Тем более что многие потенциальные клиенты живут в небольших городах, где отсутствуют интернет-магазины и филиалы курьерских служб. Главные недостатки – сроки доставки (особенно при работе с Почтой России). Кроме этого, у вас возникнут проблемы, если заказ не будет востребован. Вся бесполезная пересылка товара финансово ложится на плечи отправителя, т.е. продавца.
4. Доставка транспортной компанией. Пока это способ является наименее используемым. Главным преимуществом является охват потенциальной аудитории, уже сравнимый с областью действия почтовых служб (как государственной, так и частной). Кроме того, транспортные компании могут доставлять груз любых габаритов, весовых категорий и различной хрупкости, в то время как у почтовых и курьерских служб есть свои ограничения. Компания не может доставить груз в тот населённый пункт, где терминалов ТК пока ещё нет. Охват территории у транспортных компаний ещё меньше, чем у Почты России.
Мы рассмотрели основные способы доставки товара из интернет-магазинов. Как видим, в каждом варианте есть несколько своих достоинств и недостатков. Какой конкретно способ выбрать, решать Вам. Служба курьерской доставки TopDelivery http://www.topdelivery.ru/tariffs/pickupby/ предоставляет оптимальные условия работы, как интернет-магазинам, так и их клиентам. Первым она помогает связаться с получателем, согласовывая с ним точные дату и времени забора груза, предоставляет возможность проверки товара, а также возможность доставки товаров почти по всей стране, при этом ведётся чёткая электронная база работы с клиентами, интегрированная в банковские системы.
Конечным заказчикам предоставляется высокий уровень сервиса, упаковка товара, гарантирующая его сохранность, система, при которой деньги получаются только после тщательного ознакомления с товаром. При этом курьер подстроится под конечного заказчика, как по месту, так и по времени, вручив товар там и тогда, где это удобно клиенту. Не всегда продавец и покупатель являются антагонистами. Есть пункты, в которых их интересы совпадают. И эти общие интересы помогает осуществлять служба TopDelivery.
